Condizioni
generali di vendita

Il venditore è Unflock S.r.l., con sede legale in Piazza Sant’Oronzo 33, 73100 Lecce (LE), Italia, codice fiscale e partita IVA 05459460753, iscritta al Registro delle Imprese di Lecce, REA LE-368486, capitale sociale sottoscritto euro 10.000,00, versato euro 2.500,00 (di seguito «Unflock» o «Venditore»). Il sito di vendita è unflock.store/.

Il servizio clienti è contattabile all’indirizzo unflock.official@gmail.com e al numero +39 350 5034786, anche tramite WhatsApp. I reclami scritti possono essere trasmessi anche alla PEC unflock@legalmail.it o alla sede legale. L’utilizzo della PEC non è necessario per richiedere assistenza o esercitare i diritti derivanti dall’acquisto.

Il sito è rivolto principalmente alle persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; le presenti condizioni disciplinano esclusivamente tali acquisti. Negozi, rivenditori di sneaker e altri operatori professionali interessati ai prodotti possono contattare Unflock per email, telefonicamente o tramite WhatsApp ai recapiti dell’articolo 1. Le forniture professionali sono regolate da accordi commerciali separati.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti, i materiali, il contenuto della confezione, le compatibilità e le avvertenze sono riportati nella relativa scheda. Il cliente seleziona la variante mediante gli appositi selettori del modello di scarpa, della taglia e del colore ed è tenuto a verificare la corrispondenza della scelta alle proprie esigenze prima di confermare l’ordine. La selezione tra varianti standard non costituisce personalizzazione del prodotto e non esclude il recesso.

Le immagini hanno finalità illustrative. La visualizzazione dei colori può variare in funzione del dispositivo, dello schermo e delle relative impostazioni; lievi differenze esclusivamente riconducibili a tali fattori non costituiscono, di per sé, difetto di conformità. Restano vincolanti la descrizione e le caratteristiche del prodotto acquistato.

La compatibilità è riferita ai modelli e alle taglie espressamente indicati nella scheda prodotto. Unflock non garantisce l’adattabilità a calzature diverse da quelle indicate o modificate rispetto alla loro configurazione originaria. Il montaggio deve essere eseguito secondo le istruzioni fornite, senza forzature o alterazioni. Restano fermi i rimedi per informazioni inesatte o incomplete e per difetti del prodotto.

Il cliente seleziona il prodotto e le relative varianti, inserisce i dati di contatto e di consegna e verifica il riepilogo dell’ordine, comprensivo di prezzo, imposte, spese di spedizione, modalità di pagamento e termini di spedizione e consegna. Prima dell’invio può correggere i dati e modificare il carrello.

Il contratto si conclude quando l’ordine trasmesso mediante l’apposito pulsante di conferma dell’ordine, recante una dicitura che esprime inequivocabilmente l’obbligo di pagamento, è acquisito correttamente dal sistema e la conferma della conclusione è resa disponibile nella pagina finale. L’obbligo di pagamento sussiste anche quando l’addebito è differito secondo l’articolo 5. In caso di esito tecnico incerto, il cliente può contattare l’assistenza per verificare l’acquisizione prima di ripetere l’ordine.

Unflock trasmette tempestivamente per email la conferma del contratto, con il riepilogo dell’ordine, le presenti condizioni e le informazioni sul recesso, incluso il relativo modello, in un formato conservabile e non modificabile unilateralmente. Le condizioni possono essere salvate o stampate prima dell’acquisto; copia dell’ordine può essere richiesta all’assistenza.

Il contratto può essere concluso in lingua italiana. Qualora il sito renda disponibili le presenti condizioni e la procedura d’acquisto anche in un’altra lingua, il contratto può essere concluso anche in tale lingua.

La dicitura «Preordine» identifica un prodotto non disponibile per la spedizione immediata. Il preordine costituisce un contratto di vendita vincolante, con pagamento e spedizione differiti: il cliente assume l’obbligo di corrispondere il totale concordato e Unflock quello di fornire il prodotto nei termini pattuiti.

Alla conferma del preordine non è addebitato alcun importo. Il metodo di pagamento è salvato per un unico addebito successivo, eseguito quando il prodotto è disponibile e pronto per l’affidamento al vettore, prima della spedizione. Non sono previsti abbonamenti, rinnovi o pagamenti ricorrenti.

In aggiunta al diritto di recesso, Unflock riconosce la facoltà di cancellare gratuitamente il preordine sino al primo tra l’esecuzione del pagamento e l’affidamento del prodotto al vettore. La richiesta deve pervenire a unflock.official@gmail.com o mediante la funzione indicata nell’articolo 11.5 entro tale momento. La cancellazione tempestiva scioglie il contratto senza penali e revoca l’autorizzazione al relativo addebito; eventuali somme addebitate successivamente sono restituite con la massima tempestività e comunque entro quattordici giorni dalla richiesta. Dopo il pagamento o la spedizione resta esercitabile il recesso secondo l’articolo 11.

Qualora si prospetti un ritardo, Unflock informa il cliente e può proporre una proroga secondo l’articolo 10. Se espressamente accettata, il contratto conserva efficacia con il nuovo termine concordato, fatti salvi il recesso e gli altri rimedi previsti dalla legge.

Per ciascun contratto si applicano il prezzo e il totale indicati immediatamente prima della conferma dell’ordine, comprensivi delle imposte e delle spese di spedizione dovute al Venditore. In presenza di difficoltà logistiche o di anomalie nel calcolo della tariffa per la destinazione selezionata, Unflock può contattare il cliente per concordare una soluzione, anche relativa a una diversa modalità o destinazione di consegna. Qualsiasi modifica del totale o delle condizioni già concordate richiede il consenso espresso del cliente; in mancanza restano ferme le obbligazioni assunte, salvi i rimedi previsti dalla legge per un effettivo errore contrattuale. La richiesta di accordo non sospende automaticamente i termini di esecuzione.

Sono accettate le carte di pagamento supportate dal servizio Stripe e indicate all’inizio della procedura di acquisto. Altri strumenti potranno essere introdotti successivamente e saranno utilizzabili esclusivamente se espressamente disponibili nel checkout. Non sono applicati supplementi per il pagamento con carta.

Prima della conferma del preordine, il cliente autorizza espressamente il salvataggio del metodo di pagamento tramite Stripe e l’esecuzione di un unico pagamento futuro, anche in sua assenza dal sito, per il totale e nella valuta riportati nel riepilogo dell’ordine, alle condizioni dell’articolo 5. L’autorizzazione è limitata a tale acquisto e non si estende ad altri ordini, abbonamenti o importi eventualmente richiesti per danni, restituzioni o diminuzione di valore.

La registrazione del metodo di pagamento non costituisce incasso del prezzo né prenotazione dei fondi per l’intera durata del preordine. Il prestatore di servizi di pagamento o l’emittente della carta può richiedere verifiche e autenticazioni, anche in occasione dell’addebito successivo. Ove sia necessario un intervento del cliente, Unflock comunica le istruzioni per completarlo attraverso il sistema di pagamento sicuro.

L’addebito, nei limiti dell’autorizzazione conferita, non è subordinato all’invio di un ulteriore preavviso commerciale, ferme le comunicazioni eventualmente prescritte dalla normativa o dalle regole applicabili allo strumento utilizzato. L’esito positivo è comunicato per email, anche unitamente alla conferma di spedizione. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa unflock.store/privacy-policy/.

In caso di addebito non riuscito o di autenticazione incompleta, l’esecuzione dell’ordine e la spedizione sono sospese; Unflock comunica al cliente le modalità per regolarizzare il pagamento. Eventuali nuovi tentativi riguardano esclusivamente il totale ancora dovuto e non possono duplicare un pagamento già eseguito. Non sono applicate penali per il tentativo fallito né effettuati ulteriori addebiti dopo una valida cancellazione o un valido recesso.

La facoltà aggiuntiva di cancellazione prevista dall’articolo 5 cessa, in ogni caso, con l’affidamento del prodotto al vettore. Qualora la spedizione sia eccezionalmente avvenuta senza effettivo incasso, il cliente rimane obbligato al pagamento, salvo l’esercizio del recesso con i conseguenti obblighi di restituzione o altri rimedi di legge. Il mancato incasso non determina la gratuità della fornitura.

In difetto di regolarizzazione, Unflock può avvalersi dei rimedi di legge, previa comunicazione e assegnazione di un termine congruo ove richiesto. Qualora un impedimento imputabile al cliente incida sull’esecuzione, Unflock comunica le conseguenze e propone, se necessario, un nuovo termine, senza proroghe indefinite automatiche.

Unflock consegna nei Paesi e nelle località effettivamente serviti e selezionabili nella procedura di acquisto. Le restrizioni alla consegna sono indicate all’inizio della procedura. La disponibilità del sito da un determinato Paese non comporta che quel Paese sia servito.

La spedizione standard in Italia è gratuita, salvo isole minori, Livigno e Campione d’Italia. Per queste località, per le destinazioni estere abilitate e per eventuali servizi di consegna a pagamento, il costo viene mostrato sul sito nel checkout, dopo l’inserimento dell’indirizzo e comunque prima della conferma dell’ordine. Unflock si riserva di modificare in qualsiasi momento le destinazioni servite e le tariffe pubblicate; le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini successivi alla loro pubblicazione. Per gli ordini già conclusi resta fermo quanto previsto dall’articolo 6.

Se l’indirizzo non è servito o non è possibile determinare il costo della spedizione, non è possibile concludere l’ordine per quella destinazione. La consegna verso Paesi o territori soggetti a formalità doganali è disponibile soltanto con indicazione preventiva degli oneri inclusi nel totale e di quelli eventualmente dovuti dal destinatario a terzi. Quando questi ultimi non siano ragionevolmente calcolabili in anticipo, prima dell’ordine ne vengono indicati la possibile applicazione e, se disponibile, il criterio di calcolo.

Salvo che nel sito, nel checkout o nella conferma dell’ordine sia indicato un termine più breve, Unflock provvede alla preparazione dell’ordine e al suo affidamento al vettore entro un termine massimo di 60 giorni di calendario dalla conclusione del contratto. Non è garantita una specifica data di spedizione, fermo restando il rispetto del predetto termine massimo.

Al termine necessario per la preparazione e la spedizione dell’ordine si aggiunge il tempo massimo di trasporto previsto per la destinazione selezionata, indicato al cliente prima della conclusione dell’ordine. Il termine massimo di consegna è pertanto determinato dalla somma del termine massimo previsto al precedente articolo 10.1 e del tempo massimo di trasporto comunicato al cliente. Eventuali date, finestre temporali o previsioni di consegna ulteriormente indicate nel sito, nelle comunicazioni o nei sistemi di tracciamento del vettore hanno carattere meramente indicativo, salvo che siano espressamente qualificate come vincolanti.

Una volta affidato il prodotto al vettore, i tempi effettivi di trasporto possono dipendere dall’organizzazione e dall’operatività del servizio logistico. Ciò non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge né il regime relativo al passaggio del rischio.

Qualora Unflock preveda che la consegna non possa avvenire entro il termine massimo applicabile all’ordine, ne informa tempestivamente il cliente, indicando, ove possibile, un nuovo termine previsto di consegna. Il cliente potrà comunicare la propria accettazione del nuovo termine oppure esercitare i diritti riconosciutigli dalla normativa applicabile.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato, il consumatore potrà assegnare a Unflock un termine supplementare appropriato alle circostanze e, qualora anche tale termine decorra inutilmente, risolvere il contratto. Resta ferma la facoltà di risoluzione immediata nei casi previsti dalla legge, in particolare quando Unflock abbia rifiutato di consegnare o quando la consegna entro il termine concordato rivesta carattere essenziale. In caso di risoluzione, Unflock rimborsa senza indebito ritardo le somme eventualmente ricevute in relazione al contratto risolto. Restano impregiudicati gli ulteriori diritti inderogabili del consumatore.

Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al cliente con la ricezione materiale del prodotto da parte sua o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Unflock documenta tale momento mediante la tracciatura e la prova di consegna o di ritiro del corriere corrispondenti all’effettiva ricezione. Per i punti di ritiro rileva il ritiro effettivo, non il semplice arrivo del pacco. Se il cliente incarica un vettore non proposto da Unflock, il rischio si trasferisce all’affidamento a tale vettore, fatti salvi i diritti nei suoi confronti.

Il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza della fornitura al ricevimento, segnalando tempestivamente eventuali anomalie e conservando, ove possibile, fotografie e imballaggio utili agli accertamenti. Tale collaborazione agevola la gestione della segnalazione e i rapporti con il vettore; la sua omissione non comporta decadenze ulteriori rispetto a quelle previste dalla legge.

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. Il giorno della ricezione non si computa: il conteggio inizia dal giorno successivo. Se l’ultimo giorno è un sabato, una domenica o un giorno festivo applicabile, il termine scade alla fine del primo giorno lavorativo successivo. Il recesso può essere comunicato anche prima della consegna; per eventuali beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Per recedere è sufficiente trasmettere entro la scadenza una dichiarazione esplicita a unflock.official@gmail.com, anche utilizzando il modello dell’articolo 18, con i dati necessari a identificare il cliente e l’acquisto. Il modello non è obbligatorio e restano ammessi gli altri mezzi idonei a comunicare inequivocabilmente la decisione. Il cliente conserva la prova dell’invio tempestivo.

È inoltre disponibile sul sito, in posizione ben visibile e per tutta la durata del periodo di recesso, la funzione online «Recedere dal contratto qui» prevista dall’articolo 54-bis del Codice del Consumo, accessibile senza creare un account, che consente di indicare o confermare il nome, gli elementi identificativi del contratto e il recapito elettronico per la ricevuta. L’invio avviene tramite il pulsante «Conferma recesso». Unflock trasmette senza ritardo ingiustificato la ricevuta su supporto durevole, con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora della trasmissione.

Ricevuta la comunicazione, Unflock invia tempestivamente per email le istruzioni operative complete e l’indirizzo al quale spedire il pacco. La risposta non costituisce autorizzazione al recesso, che produce effetti per effetto della comunicazione nei termini. Resta possibile restituire il bene direttamente al Venditore presso la sede indicata nell’articolo 1; eventuali ritardi imputabili a Unflock nel fornire le istruzioni non possono pregiudicare il cliente.

Il cliente deve rispedire o consegnare i beni con sollecitudine e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il giorno della comunicazione è escluso dal conteggio e valgono le regole di scadenza indicate sopra. È sufficiente affidare il pacco al vettore entro tale termine. Il cliente organizza autonomamente la spedizione con un vettore di propria scelta e sostiene il relativo costo diretto, che non è rimborsato. Unflock non fornisce etichette prepagate per il recesso.

Il prodotto deve essere restituito completo degli elementi, accessori e inserti ricevuti, con la confezione originale e con un imballaggio esterno adeguato alla protezione durante il trasporto. La mancanza o il danneggiamento della confezione o di altri elementi non impedisce l’esercizio del recesso, ma può concorrere alla diminuzione di valore nei limiti dei paragrafi seguenti. Non sono applicate penali, costi per il disagio o addebiti automatici per la sostituzione del packaging. Si raccomanda di conservare la prova di spedizione.

In caso di recesso dall’intero acquisto, Unflock rimborsa il prezzo pagato e le eventuali spese della consegna standard iniziale. Non è rimborsata la maggiorazione per un servizio di consegna più costoso rispetto a quello standard meno oneroso offerto, scelto espressamente dal cliente. Se la spedizione iniziale era gratuita, non viene addebitata retroattivamente. Restano a carico del cliente il costo diretto del trasporto di ritorno e l’eventuale diminuzione di valore dovuta secondo quanto segue.

Unflock esegue il rimborso con la massima tempestività e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, escluso dal conteggio il giorno del ricevimento. Salvo che abbia offerto di ritirare i beni, può sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti oppure della prova della loro rispedizione, se anteriore. La verifica dello stato del prodotto è svolta tempestivamente e non costituisce titolo per differire ulteriormente il rimborso dovuto. Per il recesso anteriore alla spedizione non occorre attendere una restituzione.

Il rimborso è effettuato con il medesimo mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il cliente. Unflock può far valere la diminuzione di valore accertata mediante compensazione soltanto ove ne ricorrano i presupposti di legge; diversamente provvede al rimborso dovuto e fa valere separatamente la propria pretesa. L’autorizzazione al pagamento dell’ordine non consente ulteriori addebiti sulla carta per tali importi.

In caso di recesso limitato ad alcuni prodotti, è rimborsato il prezzo effettivamente pagato per i beni restituiti. Le spese iniziali sono rimborsate nella misura riferibile a tali beni che non sarebbe stata sostenuta per i soli beni mantenuti; non sono rimborsate spese che sarebbero rimaste identiche.

Il cliente risponde dell’effettiva diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie ad accertare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto. È consentito montare la cover su una sneaker compatibile per la prova necessaria, preferibilmente in ambiente interno e su calzature pulite, nel rispetto delle istruzioni. L’uso all’esterno, lo sporco, i graffi, le deformazioni, l’usura, i danni e le parti mancanti possono determinare una riduzione del rimborso quando imputabili a manipolazioni eccedenti la prova consentita e concretamente incidenti sul valore.

Al ricevimento Unflock verifica integrità, completezza e condizioni del prodotto, documentandole anche mediante fotografie. L’eventuale riduzione è determinata sulla perdita di valore effettiva, tenendo conto del valore residuo e dei costi di ripristino ragionevoli e giustificati, senza duplicazioni o somme forfettarie. Unflock comunica per email le anomalie riscontrate, gli elementi documentali disponibili, il criterio di calcolo e l’importo richiesto o legalmente compensabile.

La riduzione può raggiungere l’intero prezzo del prodotto esclusivamente quando le manipolazioni imputabili al cliente, eccedenti la prova necessaria, abbiano azzerato il valore economico del bene, senza valore residuo ragionevolmente recuperabile. In tale caso il prezzo può non essere rimborsato, nei limiti della compensazione consentita dalla legge. L’impossibilità di rivendere il bene come nuovo non dimostra, da sola, la perdita totale di valore. Non vengono per questo trattenute le spese della consegna standard iniziale dovute a rimborso.

Per confezione o contenuto mancanti o danneggiati rileva soltanto la diminuzione di valore complessiva effettivamente dimostrata; non è automaticamente dovuto il costo di una nuova confezione. Non sono imputabili al cliente difetti originari, danni anteriori al trasferimento del rischio o conseguenze di istruzioni inadeguate. Nessuna diminuzione di valore è dovuta se Unflock ha omesso l’informazione sul diritto di recesso richiesta dalla legge.

Le regole che pongono il costo della restituzione a carico del cliente riguardano il recesso. Per difetti di conformità coperti dalla garanzia, errori di fornitura imputabili a Unflock o richiami per sicurezza, si applicano i rimedi e la gratuità previsti dagli articoli 12 e 13.

Se è stata omessa l’informazione sul diritto di recesso, il relativo termine è prolungato di dodici mesi rispetto alla scadenza ordinaria; se l’informazione viene fornita entro tale periodo, il termine scade quattordici giorni dopo il suo ricevimento.

La garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) è distinta dal recesso per ripensamento e si esercita nei confronti di Unflock quale venditore, senza dover rivolgersi al fabbricante. Per i beni nuovi Unflock risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni da tale momento. L’azione relativa ai difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna, fatte salve le tutele inderogabili applicabili, comprese eventuali estensioni legali della durata in caso di riparazione.

Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono già esistenti a quella data, salvo incompatibilità con la natura del bene o del difetto. Successivamente si applicano le regole legali sull’onere della prova. Unflock non impone al cliente termini di denuncia del difetto diversi o più brevi di quelli previsti dalla legge.

Il cliente può scegliere riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga costi sproporzionati rispetto all’altro, valutati il valore del bene conforme, l’entità del difetto e gli inconvenienti per il cliente. In considerazione delle caratteristiche del prodotto, Unflock privilegia, ove consentito, la sostituzione, ferma la scelta del consumatore nei limiti di legge. Il Venditore può rifiutare il ripristino quando entrambi i rimedi siano impossibili o comportino costi sproporzionati, secondo i criteri legali.

Riparazione e sostituzione sono gratuite, entro un periodo congruo da quando è segnalato al Venditore il difetto e senza notevoli inconvenienti. Sono a carico di Unflock i costi necessari, compresi trasporto e ritiro dei beni sostituiti; il cliente mette a disposizione il prodotto. Il normale uso del bene sostituito prima della sostituzione non comporta addebiti.

Il cliente può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto quando Unflock non provvede al ripristino nei modi dovuti o lo rifiuta legittimamente, il difetto si ripresenta nonostante il tentativo di ripristino, è talmente grave da giustificare il rimedio immediato, oppure Unflock dichiara o risulta chiaramente che non ripristinerà la conformità entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti. Per un difetto soltanto lieve non è ammessa la risoluzione; spetta al Venditore provare la lieve entità.

In caso di risoluzione per non conformità il reso è a carico di Unflock e Unflock rimborsa il prezzo al ricevimento del bene o della prova di restituzione o spedizione. Il cliente può sospendere il pagamento della parte di prezzo ancora dovuta nei casi previsti dalla legge.

Per assistenza il cliente può scrivere a unflock.official@gmail.com indicando ordine e problema; fotografie, se disponibili, aiutano la valutazione ma non sono un requisito assoluto per far valere i diritti. Non è obbligatorio conservare la confezione originale e l’acquisto può essere provato con mezzi idonei. Prima di spedire un prodotto per un difetto coperto dalla garanzia, il cliente può contattare Unflock per ricevere le istruzioni di restituzione senza spese a suo carico.

Normale usura, danneggiamenti sopravvenuti e conseguenze di uso improprio non costituiscono di per sé difetti originari; devono essere valutati in concreto. Una modifica o la mancata manutenzione non fanno decadere indiscriminatamente da ogni tutela: rileva il rapporto con il difetto contestato, tenendo conto dell’adeguatezza delle istruzioni e della durata ragionevolmente attesa del bene.

L’avviso armonizzato dell’Unione europea sui diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, previsto dal regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960, è riportato sul sito in posizione visibile.

Il cliente è tenuto a utilizzare il prodotto esclusivamente secondo la destinazione d’uso, le compatibilità, le istruzioni e le avvertenze comunicate. In presenza di rotture, distacchi, deformazioni o altre anomalie suscettibili di compromettere la sicurezza, deve interromperne l’uso e contattare Unflock.

Nei limiti consentiti dalla legge, Unflock non risponde di conseguenze dannose causalmente riconducibili esclusivamente a impiego improprio, montaggio contrario a istruzioni adeguate, utilizzo su calzature incompatibili, modifiche non autorizzate o prosecuzione dell’uso nonostante anomalie riconoscibili, quando tali conseguenze non dipendano da difetti del prodotto o da condotte od omissioni imputabili al Venditore o a soggetti dei quali esso risponde.

L’eventuale concorso colposo del danneggiato e l’omessa adozione delle misure ragionevolmente esigibili per evitare l’aggravamento del danno sono valutati secondo la disciplina applicabile. Per la responsabilità contrattuale, in assenza di dolo, operano i limiti legali relativi alla prevedibilità del danno; restano necessari la prova del danno risarcibile e del nesso causale, secondo le regole e le presunzioni applicabili.

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità inderogabile per dolo o colpa grave, morte o lesioni personali imputabili al Venditore, prodotto difettoso, violazione degli obblighi di sicurezza o difetti di conformità. In caso di richiamo per sicurezza, Unflock comunica le istruzioni e i rimedi previsti dalla normativa applicabile, senza porre a carico del cliente i relativi costi.

Marchi, immagini e altri contenuti del sito appartengono ai rispettivi titolari. Il loro utilizzo è consentito nei limiti di legge; sono vietate le riproduzioni o utilizzazioni prive di autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

L’informativa sul trattamento dei dati personali è disponibile all’indirizzo unflock.store/privacy-policy/. Le informazioni sui cookie e sugli strumenti di tracciamento sono disponibili all’indirizzo unflock.store/cookie-policy-ue/.

L’accettazione delle presenti condizioni non costituisce consenso al marketing o ai cookie non necessari. Gli eventuali consensi per tali finalità sono separati e facoltativi e il loro rifiuto non impedisce l’acquisto.

I reclami possono essere inviati ai contatti dell’articolo 1. Unflock esamina il reclamo e risponde con la massima tempestività compatibile con gli accertamenti necessari. L’invio di un reclamo non preclude l’esercizio dei diritti nei termini applicabili né l’accesso al giudice.

Quando una controversia non viene risolta direttamente, Unflock comunica al cliente su supporto durevole le informazioni sull’organismo o sugli organismi ADR (risoluzione alternativa delle controversie) competenti e se intende avvalersene, nei casi e con le modalità previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. Unflock non impone un arbitrato obbligatorio né una rinuncia al ricorso giudiziario.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori che hanno la residenza abituale in un altro Paese, questa scelta non esclude le protezioni inderogabili della legge che sarebbe applicabile in assenza della scelta. In particolare, quando Unflock svolge o dirige la propria attività verso il Paese di residenza abituale del consumatore e il contratto rientra in tale attività, il consumatore conserva le protezioni inderogabili riconosciute dalla legge di quel Paese, secondo l’articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008. La regola può riguardare anche un Paese esterno all’Unione europea.

Per il consumatore residente o domiciliato in Italia, il giudice territorialmente competente è quello del luogo della sua residenza o del suo domicilio, se ubicati in Italia, secondo le norme di tutela del consumatore.

Nei rapporti transfrontalieri soggetti agli articoli 17–19 del regolamento (UE) n. 1215/2012, il consumatore domiciliato in un altro Stato membro può agire contro Unflock davanti ai giudici del luogo del proprio domicilio oppure davanti ai giudici italiani competenti per Unflock. Unflock può agire contro il consumatore soltanto davanti ai giudici dello Stato membro in cui questi è domiciliato, salve le eccezioni espressamente consentite dal regolamento.

Per i consumatori domiciliati fuori dall’Unione europea, il giudice competente è individuato dalle norme di diritto internazionale privato e dalle convenzioni internazionali applicabili, comprese le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore. Queste condizioni non impongono un foro esclusivo italiano o della sede di Unflock e non sottraggono al cliente il diritto di rivolgersi al giudice che tali norme gli riconoscono.

I diritti contrattuali descritti in queste condizioni, compreso il recesso, sono riconosciuti per gli acquisti accettati dal sito anche con consegna all’estero. Restano ferme le eventuali tutele ulteriori inderogabili applicabili. La scelta della legge italiana non comporta, da sola, l’obbligo di agire in giudizio in Italia.

Unflock può aggiornare in qualsiasi momento le presenti condizioni. Per ciascun acquisto si applica la versione delle condizioni resa disponibile e accettata al momento dell’ordine, che viene inviata con la conferma. Le versioni successive si applicano soltanto ai nuovi ordini e non modificano unilateralmente prezzi, tempi o diritti relativi a contratti già conclusi.

L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle altre disposizioni nei limiti previsti dalla legge. Restano sempre applicabili i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.